Problem vid programuppdatering

Supportdokument nr: LON0050 Programvara: Lön, Resa, Tid (ej Crona Lön Mac), Modell: 40+

Vår programuppdatering fungerade inte, vad gör vi?

Vår rekommendation är att alltid ha den automatiska programuppdateringen påkopplad. Hur man sätter på automatuppdateringen hittar du i vårt supportdokument LON0046 i Nyhetspanelen.

Alla kan dock inte ha automatisk uppdatering av olika tekniska skäl. I en del fall kan brandväggar och virusprogram spärra en uppdatering eller att endast dataadministratören får installera program. En del företag vill välja själva när de ska hämta senaste version från vår hemsida och manuellt uppdatera sitt program.

Har programmet inte kunnat uppdateras korrekt kan du göra en manuell uppdatering. Programmet känner själv av att det redan finns en installation på datorn, men hur gör man?

· 1. Starta internet och gå till vår hemsida www.crona.se

· 2. Gå in under menyn Support och därefter Programuppdatering.

· 3. Ange ditt lösenord, som du hittar i Om-rutan under menyn Hjälp i ditt program. Hittar du inte lösenordet eller om du inte ens kan starta programmet, kan du ringa oss och få aktuellt lösenord.

· 4. Välj därefter vilket program du vill uppdatera genom att klicka på produkten och version.

· 5. Ange ert företagsnamn och licensnummer. Klicka på knappen [Hämta].

Välj att spara filen, som heter Install.exe, på en plats som du sedan enkelt hittar, tex. på Skrivbordet.
Dubbelklicka på filen eller öppna den från webbläsarens hämtade filer. Installationen startar och en guide hjälper dig igenom installationen. 

Var noga med att kontrollera så att du har rätt sökväg under installationen så att programmet hamnar på samma sökväg som du haft tidigare. Programmet föreslår själv den sökväg befintligt program finns på.

När uppdateringen är slutförd kan du alltid kontrollera vilken version av programmet du nu har genom att titta i Om-rutan eller i startbilden, enligt nedan.

Revisionsnumret anges med år, månad och dag som programmet släpptes.